Наша клиника вышла в финал конкурса инноваций EFQM! Наша инновация - это открытость для пациентов, реализованная в нескольких технологиях. Если вы хотите увидеть репортаж о поездке на форум в Бильбао и вручении наград, то не медлите, заходите по ссылке http://mydiversite.appspot.com/ и голосуйте за нашу клинику, ролик под номером 8. По условиям голосования, надо выбрать 3 ролика, так что 2 оставшихся остаются на ваше усмотрение.
Посмотрите на основную массу офисных работников. Что они постоянно делают на протяжении всего дня? Правильно - зевают и потягиваются, наливают еще кружечку кофе. Хронический недосып стал практически нормой в среде городских жителей, а раз это обыденность, то внимания привлекает уже меньше. Тем не менее недосыпание ведет к серьезным нарушениям в работе организма, которые со временем перерастают в проблемы, требующие длительного лечения.
Сон важен и для детей, и для взрослых. При этом оптимальная продолжительность сна у здоровых людей различается и меняется с возрастом. Потребность в более продолжительном сне больше у детей. В последующем она снижается и наименьшей становится в старости. У взрослого человека средних лет потребность в сне варьируется от 5 до 10 часов в сутки, обычно это 6-8 часов.
Читать дальше
Нашла в комментариях блога тему про белые зубы и решила вынести ее на всеобщее обсуждение.
Посетительница блога пишет…
Спасибо, Ольга, за ваше "легкое" перо! Очень здорово написано, поэтому читается с удовольствием! У меня к Вам вот такой вопрос: очень многие клиники предлагают чистку зубов разными методами. Скажите, пожалуйста, на Ваш взгляд - какой метод самый-самый? Существует ли какое-либо покрытие для эмали - чтобы зубки были белоснежными, а вреда не наносили? Ведь наши звезды - все поголовно с ослепительными улыбками - за счет чего? Есть ли в вашей клинике нечто, что мне даст возможность не завидовать их зубам, а "прикупить" свою! Спасибо!
Я всегда завидовала блондинкам... С детства. Пару лет назад я, наконец, дала мечте волю… УРА! Всего лишь 8 часов в кресле салона и... я не совсем себя узнала. Не поверите, на каких крыльях я прилетела домой. Но назавтра выяснилось, что кожа стала чуть бледноватой на фоне таких волос. Я резво кинулась в парфюмерный магазин и приобрела темный тональный крем. Нанесла: то, что надо! Оттеняет прекрасно, подумала я и... надела очки, которые ношу всегда. Оопс... как теперь, кажется, говорят, когда что- то не так. На фоне белых волос и смуглой кожи мои еще недавно купленные за баснословные деньги очки D&G смотрелись ужасно! И уже с гораздо меньшим энтузиазмом я поплелась в оптику заказывать другие. Продолжать не буду: сегодня блондинка я только в загранпаспорте, что иногда задерживает меня при пересечении границы. Зачем я все это рассказываю? Уже все наверняка догадались. Правильно.
Читать дальше
Мы снова празднуем - по распоряжению Председателя Правительства Российской Федерации В.В. Путина нам присуждена премия Правительства 2009 года в области качества за достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг и внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества.
Если Вы собираетесь стать мамой, Вам необходимо следить как за своим здоровьем, так и за здоровьем будущего ребенка.
В нашей клинике существовали программы дородового наблюдения, как и во многих других частных медучреждениях. Однако, мы приготовили кое-что принципиально новое.
Мы разработали программу дородового наблюдения, совмещенную с поликлиническим обслуживанием.
То есть, мы совместили дородовое наблюдение со стандартной годовой программой для возможности получения услуг, не относящихся к беременности. Это и физиотерапия, и стоматология, и хирургические, урологические манипуляции и др. В настоящее время программы были несколько изменены: теперь стоимость не зависит от срока беременности и условий ее течения, мы предлагаем три основные программы с фиксированной стоимостью.
Читать дальше
Инновации. Много сейчас говорят об этом. Все мы, надеюсь, понимаем разницу между "использованием уже имеющихся технологий", даже если они "новые" и именно "инновациями".
В нашей клинике, кроме современного оборудования и методик лечения, мы также используем инновации. Т.е. мы делаем что-то по-новому, давая нашим пациентам преимущества. Об одном таком примере хорошей практики я расскажу - это "Открытость перед пациентом".
Что нового? Это:
Привлечение пациентов к сотрудничеству в заботе об их здоровье.
Принцип открытости для пациентов в части предоставления им медицинской информации о состоянии здоровья и доступа к персональным медицинским записям.
Что это дает?
Обеспечение доступа к персональной медицинской информации
Повышение удовлетворенности пациентов обслуживанием в клинике.
ON-LINE сервисы для пациентов клиники
Возможность доступа к медицинским записям специалистами других больниц, куда могут обратиться пациенты.
Как мы это сделали?
Были выявлены потребности пациентов в оперативном и удобном доступе к личной медицинской информации. Принято решение о реализации принципа открытости клиники в предоставлении информации.
При разработке инновации были исследованы возможности и практика пользования личными кабинетами клиентов в банковской сфере.
Как мы это сделали?
Инновация была реализована с использованием электронной истории болезни (EMR) и возможностей личного кабинета корпоративного интернет сайта клиники. Разработаны уникальные механизмы обмена информацией в on-line режиме между больничной системой EMR и пациентом через интернет-каналы связи.
Что получилось в итоге?
Пациент имеет доступ ко всей медицинской документации (это касается врачебных заключений, результатов лабораторных и инструментальных исследований в онлайн режиме, а также получает видеозаписи операций, проводимых под наркозом),
Медицинская документация доступна в онлайн режиме по индивидуальному паролю пациента,
Пациент имеет возможность получить второе мнение у врачей в другой больнице по медицинской документации, которая была создана в нашей клинике.
Врачи других больниц и эксперты страховых компаний при согласии пациента могут ознакомиться со всей медицинской документацией в онлайн режиме.
Пациент имеет возможность получить консультацию врача-куратора не покидая дома или офиса, посредством видеотелефонии.
За 6 месяцев с начала внедрения, сервисом доступа к электронной документации воспользовалось более 15000 пациентов.
Трудно поверить, но это лето скоро кончится. Наступит 1 сентября, когда миллионы человек приступят к учебе. Кто-то старается не думать об этой дате, наслаждаясь каникулами, кто-то ждет возможности увидеть друзей. Ну а мы решили не ждать осени, и запустить корпоративные программы обучения сотрудников уже в Августе!
Мы решили провести тренинги:
"Эффективное сотрудничество в команде"
"Ассертивное* влияние: как оставаться уверенным в любой ситуации"
"Позитивное рассмотрение жалоб и предложений"
Как обычно, в активной форме мы разберем элементы взаимодействия в команде, специфику конструктивного подхода к решению сложных задач и многое другое. Наши сотрудники постоянно совершенствуют свои навыки, чтобы предоставлять пациентам сервис пятизвездочного уровня.
Коротко и по делу: для всех гостей нашей клиники установлены аппараты с подачей чистого увлажненного кислорода, чтобы отдохнуть от надоевшего смога. Это совершенно бесплатно для всех.
Аппараты стоят у входа на 1м этаже, в отделении семейной медицины, в гинекологии и педиатрии. Просто обратитесь к медсестре и она выдаст вам маску для дыхания.
В стоматологическом отделении осенью текущего года появится новая услуга - лечение зубов у детей под седацией.
Как уберечь, как предотвратить, как лечить - знает наш детский стоматолог, но, увы, не всегда с ребенком, испытывающим зубную боль, можно найти контакт. Даже опытный стоматолог при работе с детьми иногда бессилен.
Ребенок боится незнакомых людей, его пугает новая обстановка, он просто устает находиться в одной позе. Все это наносит ребенку тяжелейшую психологическую травму.
К сожалению, не редка практика, когда родители приводят ребенка на прием к стоматологу против их воли и только при неотложных состояниях. Это затрудняет проведение полноценной диагностики и сужает выбор методик лечения и материалов.
